Мы прекратили отправку посылок с оплатой при получении (наложенным платежом).

Это решение связано с двумя основными причинами:

1. Проблема невостребованных посылок

Около 15–20% отправлений с наложенным платежом остаются невыкупленными.
Из-за этого мы несем дополнительные расходы:

• Доставка до почтового отделения (~300–350 руб.)
• Обратная пересылка (~300 руб.)
• Повторная приемка товара на складе UNIEXPRESS (~200 руб.)

В итоге каждая неполученная посылка обходится нам в 800–850 рублей.

Мы могли бы заложить эти затраты в стоимость товара, перераспределив убытки на других покупателей, но считаем такой подход несправедливым. Поэтому мы отказались от наложенного платежа.

2. Дополнительная комиссия «Почты России»

При получении посылки с наложенным платежом почта взимает комиссию: 40 рублей + 5% от суммы.

Эта плата часто вызывала недовольство клиентов, и мы решили исключить подобные ситуации.